Technische ondersteuning
Als u vragen hebt over het werken met ABBYY PDF Transformer 3.0, raadpleegt u eerst alle beschikbare documentatie voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning. U kunt ook de informatie voor technische ondersteuning op de ABBYY-website doornemen (www.abbyy.com/support). Soms kunt u de antwoorden op uw vragen op deze website vinden.
Onze helpdeskmedewerkers hebben de onderstaande informatie nodig om uw vraag goed te kunnen beantwoorden:
- uw voor- en achternaam
- de naam van uw bedrijf of organisatie (indien van toepassing)
- uw telefoonnummer (of faxnummer of e-mailadres)
- het serienummer van uw exemplaar van ABBYY PDF Transformer (zie Help>Over ABBYY PDF Transformer en kijk bij Licentie-informatie)
- het nummer van de software-build (zie Help>Over ABBYY PDF Transformer)
- een algemene beschrijving van uw probleem en de volledige tekst van de (eventuele) foutmelding
- het type computer en processor waar u mee werkt
- de versie van uw Windows-besturingssysteem
- overige informatie die u belangrijk acht
U kunt een deel van de genoemde informatie automatisch opvragen:
- Selecteer Help>Over ABBYY PDF Transformer;
- In het dialoogvenster Over ABBYY PDF Transformer dat nu wordt geopend, klikt u op de knop Systeeminfo…
Er wordt een dialoogvenster weergegeven met een deel van de bovengenoemde informatie.
 | Alleen geregistreerde gebruikers kunnen aanspraak maken op gratis technische ondersteuning. U kunt uw exemplaar van de applicatie op de ABBYY-website registreren, of door in het programma de optie Help>Nu registreren… te selecteren. |
 | Voor vragen en suggesties kunt u steeds terecht bij het dichtstbijzijnde ABBYY kantoor. |