Assistenza tecnica
In caso di domande relative all’utilizzo di ABBYY PDF Transformer 3.0, consultare la documentazione con esso fornita, prima di contattare il servizio di assistenza tecnica. È possibile consultare anche la sezione relativa all’assistenza tecnica sul sito Web di ABBYY (www.abbyy.com/support), in cui è possibile trovare risposte a varie domande.
Per rispondere alle comande nel modo più adeguato, i nostri esperti del servizio di assistenza tecnica richiederanno le informazioni seguenti:
- nome e cognome
- nome della società o organizzazione (se applicabile)
- numero di telefono (o fax o indirizzo di posta elettronica)
- numero di serie del pacchetto ABBYY PDF Transformer (selezionare Guida>Informazioni su ABBYY PDF Transformer e cercare il campo Informazioni per la licenza)
- numero di build (selezionare Guida>Informazioni su ABBYY PDF Transformer)
- descrizione generale del problema e testo completo del messaggio di errore (nel caso ne sia stato visualizzato uno)
- tipo di computer e processore
- versione del sistema operativo Windows
- altre informazioni ritenute importanti dall’utente
Alcune di queste informazioni possono essere raccolte automaticamente:
- Selezionare Help>Informazioni su ABBYY PDF Transformer;
- Nella finestra di dialogo Informazioni su ABBYY PDF Transformer, fare clic su Informazioni sul sistema….
Viene visualizzata una finestra di dialogo contenente alcune delle informazioni richieste.
 | solo gli utenti registrati possono accedere gratuitamente all’assistenza tecnica. È possibile registrare la copia dell’applicazione in uso sul sito Web di ABBYY o selezionando Guida>Registra ora…. |
 | In caso di domande e suggerimenti, contattare l’Ufficio ABBYY più vicino. |